sexta-feira, 3 de dezembro de 2010

Projeto do deputado Mendonça Prado disciplina teleatendimento

O deputado Mendonça Prado (Democratas-SE) apresentou o Projeto de Lei (PL) nº 7880/2010, que estabelece normas para telemarketing. Pela proposta, as instalações físicas da central de serviço de informações devem, obrigatoriamente, ser localizadas na região abrangida pelo teleatendimento.

Além disso, fica proibida a inclusão de mais de um estado em cada região. O intuito principal é determinar que o operador de telemarketing deve ter total conhecimento sobre a região geográfica abrangida por seu setor. Por exemplo, precisa saber o nome do bairro, a localização física de determinada rua, a quantidade de moradores, etc. Ele deve ter instrução equivalente à de um guia turístico do local, de forma a facilitar a prestação do serviço, explicou o democrata sergipano.

Jornal da Liderança dos Democratas

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