FÓRUM ON LINE

Se você tem intesse em participar do Workshop On Line sobre "Motivação para Call Center" que será promovido em breve pelo nosso blog, entre em contato com nossa redação através do e-mail qualidadecallcenter@hotmail.com.

O Qualidade Call Center promoverá uma oficina on line com preciosas informações sobre campanhas motivacionais para a área de Call Center. Com o tema "Motivação para Call Center", vamos interagir para buscar novas soluções.

Participação Gratuita.

Trocar informações é a melhor forma de adiquirir novos conhecimentos.

Qualidade Call Center.

CONGRESSO NACIONAL DAS RELAÇÕES EMPRESA-CLIENTE

Entre hoje a amanhã acontece em SP o CONAREC (Congresso Nacional das Relacções Empresa-Cliente). O evento é o maior da América Latina e tem como tema este ano "Como engajar o consumidor à sua causa". São esperadas 4.500 pessoas em dois dias de eventos. São profissionais de Call Center de todo o país, além de países participantes: EUA, Argentina, México, Chile, Colômbia, Portugal, Espanha e Canadá.


2 dias inteiros de debates, plenárias e cases.
•Sala plenária, onde se apresentam principalmente presidentes das maiores empresas do país, jornalistas e celebridades.
•5 salas paralelas, com os seguintes temas:
◦“Consumidores e Comunidades”.
◦“Contact Center e CRM”.
◦“Marketing”.
◦“Novas Mídias e Redes Sociais”.
◦“RH e Gestão de Pessoas”
•Business Center e estandes de negócios.
•Exposição dos patrocinadores.

CALL CENTER CRESCE 3% NO 01º SEMESTRE

O Sindicato Paulista da Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos informou dados sobre o crescimento do setor de Call Center ante o primeiro semestre de 2010. Segundo os dados informados, houve em São Paulo crescimento de 3% no setor de Call Center na comparação com o mesmo período do ano passado.

O aumento do poder de consumo da classe média, aliado aos investimentos para a copa de 2014 são grandes impulsionadores do aumento que, segundo o Sindicato, ainda está abaixo do esperado. O mercado paulista espera crescimento de 8% até o fim do ano.

Thiago Alencar Alves